Yuma Concesionaria, en cumplimiento de sus obligaciones contractuales, para garantizar un adecuado servicio a los usuarios del proyecto vial Ruta del Sol Sector 3 (San Roque – Ye de Ciénaga y El Carmen de Bolívar – Valledupar), brinda servicios gratuitos de asistencia vial, 24 horas al día, los cuales se componen de siete (7) grúas, de las cuales cuatro (4) de ellas son tipo plancha y las otras tres (3) restantes tipo Pluma, con la dotación necesaria de herramientas para realizar el traslado de los vehículos averiados y accidentados a un lugar seguro.
Así mismo, Yuma Concesionaria cuenta con seis (6) ambulancias tipo TAM (Traslado Asistencial Medicalizado), ubicadas estratégicamente a lo largo del corredor vial en sitios equidistantes, equipadas con herramientas de extricación vehicular y una tripulación capacitada, cumpliendo con las normas de atención médica del Ministerio de Salud y las demás regulaciones vigentes.
A través de la línea gratuita de atención y emergencias 018000 945566, marcando la opción 1 se puede reportar un accidente en la vía y solicitar el servicio de ambulancia medicalizada, a través de la opción 2 se reportan emergencias en la vía o se solicitan los servicios de asistencia mecánica como carro taller o grúa. El servicio de carro taller se presta para realizar primeros auxilios mecánicos a todos los usuarios que presenten averías en sus vehículos, siempre y cuando la avería pueda ser reparable en el sitio, en caso contrario, se ofrece el servicio de grúa, el cual consiste en realizar el traslado del vehículo a un lugar seguro en donde el usuario pueda recibir asistencia o solucionar su percance.
Con la prestación continua y eficaz de estos servicios estamos comprometidos con la seguridad vial y el bienestar de todos los usuarios que transitan por nuestro corredor vial.
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