Plan Social Básico PSB, es un instrumento institucional a través del cual la concesionaria desarrolla programas integrales de intervención social, que garantizan su relación permanente con la comunidad durante el desarrollo de las diferentes etapas del proyecto, dicho Plan está articulado por los siguientes programas:
ATENCIÓN AL USUARIO
Su objetivo es Crear y mantener un sistema de atención que permita de manera oportuna y eficaz recibir, atender, tramitar y resolver las Quejas, Peticiones, Solicitudes y Sugerencias (PQRS) que presenten los usuarios y comunidades del Área de Influencia Directa del corredor vial San Roque-Ye de Ciénaga y Carmen de Bolívar-Valledupar.
PROGRAMA COMUNICAR
A través de este programa se plantean estrategias que permitan crear y fortalecer canales de comunicación con los usuarios, conocer el alcance del proyecto, cronograma de obras, estado de avance del mismo, y promocionar las actividades turísticas, culturales y recreativas de la zona de influencia del proyecto, que redunden en el incremento del tránsito y el uso del proyecto por parte de la comunidad.
Es a través de este programa que la Concesionaria realiza reuniones en las comunidades del área de influencia directa del Proyecto en cada una de las etapas del mismo, con el fin de informar los alcances y avances de la obra, así como de las gestiones social, predial, y ambiental, entre otros temas de interés, estas reuniones se llevan a cabo semestralmente y son convocadas con ocho días de anticipación a la realización del evento a través de invitaciones a los líderes comunitarios, Juntas de Acción Comunal, Administración Municipal, entre otros, las cuales se distribuyen de forma personalizada u a través de organizaciones locales.
PROGRAMA VECINOS
Cuyo propósito es desarrollar estrategias orientadas a la prevención, mitigación, manejo y resolución de conflictos identificados o que puedan surgir entre el proyecto y sus vecinos del Área de Influencia Directa del mismo.
PROGRAMA INICIATIVAS
Este programa cuenta con dos componentes, el primero de ellos a través del cual el Concesionario identifica, impulsa, apoya y fortalece, en coordinación con las entidades responsables, el desarrollo y fortalecimiento de iniciativas locales, regionales, rurales y de conectividad entre lo rural y lo urbano, de los proyectos que tengan incidencia directa o indirecta en los niveles de tráfico vehicular, en el transporte de bienes, o la prestación de servicios, a través del proyecto de infraestructura concesionada y diferentes escenarios de influencia del mismo.
En cuanto al componente de organización para la participación comunitaria, se encuentra dirigido a garantizar el ejercicio de los mecanismos de participación ciudadana y el fortalecimiento de las organizaciones sociales de base, brindando asesoría y capacitación para la efectiva participación de la comunidad, el control social a la ejecución de la obra y en la aplicación de los instrumentos jurídicos de participación, relacionados con la solicitud de información y la participación de la comunidad en las diferentes etapas del proyecto.
PROGRAMA MOVILIDAD SEGURA
está orientado a informar, persuadir, capacitar, sensibilizar e inducir conductas adecuadas en relación con el uso de la infraestructura y orientar a los usuarios de la vía sobre la percepción, reconocimiento, y manejo del riesgo en el uso del espacio público, especialmente en las vías concesionadas.
PROGRAMA REHABITAR
Cuyo objetivo es lograr la reconstrucción de la base productiva y las relaciones sociales de la población que se traslada de los predios requeridos para el desarrollo del proyecto vial, con el propósito de restablecer sus condiciones de vida pre existentes al desarrollo del mismo.
Actores
- INSTITUCIONES DEL ORDEN LOCAL
- ORGANIZACIONES LOCALES
- INSTITUCIONES REGIONALES
- VECINOS