Respetado señor Yarudo, reciba un cordial saludo.

Atentamente nos dirigimos a usted, dando alcance a nuestra comunicación YC-CRT-158226 y a su petición registrada según nuestra codificación interna con el número
R_42764, correspondiente a su comunicación telefónica recibida el 12 de febrero de 2026 en la línea gratuita de la
Oficina de Atención al Usuario de Yuma Concesionaria S.A.

En este contexto, a continuación, nos permitimos resumir el objeto de su petición:

“Usted se comunica a la línea gratuita informando que lleva aproximadamente una (1) hora y cuarenta y cinco (45) minutos detenido en la vía.
Señala que, en el sector donde finaliza la doble calzada, aproximadamente a quinientos (500) metros del peaje de La Loma, se encuentra un
controlador de tráfico que está dando paso únicamente a cinco (5) vehículos por turno, situación que ha generado una fila de aproximadamente
cinco (5) kilómetros.

Indica que esta situación le está ocasionando un considerable retraso, tanto a usted como a los demás conductores que transitan por el corredor vial.

En razón de lo anterior, realiza la llamada con el fin de interponer el respectivo reclamo y solicita que se establezca comunicación inmediata con
el personal encargado en el sector o con los supervisores, a fin de que se adopten las medidas necesarias para brindar una solución inmediata a
la situación presentada.

Finalmente, manifiesta encontrarse insatisfecho y molesto con lo ocurrido, señalando que requiere una respuesta y atención en tiempo real.”