Respetada señora Reyes, reciba un cordial saludo.

En atención a su petición registrada según nuestra codificación interna con el número
R_42137, correspondiente a su comunicación telefónica recibida el día
25 de septiembre de 2025 en la línea gratuita de la Oficina de Atención al Usuario de
Yuma Concesionaria, la cual nos permitimos resumir en los siguientes términos:

“(…) Usted indicó que, desde hace aproximadamente cinco (5) días, las luminarias del alumbrado público ubicadas en la carretera nueva – nueva variante de El Carmen de Bolívar se encuentran sin funcionamiento.

Precisó que la iluminación afectada se encuentra sobre el puente de la variante, en el sector cercano al barrio Kilómetro 1 – Puente Nuevo, donde se ubica un retorno vial.

Manifestó además que las lámparas instaladas en la zona se apagaron, aparentemente debido a un corto circuito en el poste donde están instaladas las luminarias, ya que, según indicó, los residentes escucharon un estruendo en el lugar.

Añadió que, como consecuencia de esta situación, la vía permanece completamente a oscuras, señalando que las luminarias afectadas se encuentran al costado de la carretera en sentido Bosconia – Zambrano, frente a la bodega del ICA.

Finalmente, solicitó orientación sobre cómo podría recibir apoyo o ante qué entidad debe dirigirse para solicitar una solución a la situación descrita.”